Le terme « V2G » est l’abréviation de « Vehicle-To-Grid ». Cette technologie, dite bidirectionnelle, permet aux voitures électriques de contribuer à la stabilisation du réseau électrique en utilisant leurs batteries comme source d'énergie. 

Comme les voitures électriques restent stationnées la plupart du temps, elles constituent une solution de stockage idéale. L’énergie peut y être stockée temporairement, puis restituée au réseau lors des pics de consommation. Grâce à cette capacité, l’ensemble des véhicules électriques forme un important réservoir de puissance, capable de contribuer à l’équilibrage du réseau face à l’intermittence de l’éolien et du solaire et à la sécurité de l’approvisionnement en électricité.

Nous appelons « flexibilité » le temps que vous mettez à notre disposition pour charger votre voiture électrique. Plus cette fenêtre est large, plus nous pouvons optimiser le processus de charge : cela nous permet de charger ou décharger votre véhicule aux moments les plus favorables. 

Le réseau électrique doit être en permanence équilibré : la quantité d’électricité prélevée doit toujours être égale à celle injectée. Avec la montée en puissance des énergies renouvelables, cet équilibre devient plus complexe à maintenir, car leur production est par nature intermittente : le vent ne souffle pas en continu et le soleil ne brille pas toujours. 

Avec le service de charge bidirectionnelle power V2G⁽¹⁾, nous contribuons à stabiliser le réseau en adaptant la charge des véhicules électriques. 

• Lorsque la production excède la demande, nous pouvons prélever davantage d’électricité pour charger les batteries. 

• À l’inverse, en cas de tension sur le réseau, lorsque la demande est supérieure à l’offre, nous pouvons réinjecter de l’énergie. 

Ainsi, la flexibilité que vous nous accordez nous permet d’agir plus efficacement pour soutenir l’équilibre du système électrique.

Créer un avenir énergétique et de mobilité sans émissions, tel est l’objectif de The Mobility House. La technologie de l’entreprise connecte l’industrie automobile et le secteur de l’énergie, intégrant les batteries des véhicules dans le réseau électrique grâce à des solutions de charge et d’énergie intelligentes. Cela favorise le développement des énergies renouvelables, stabilise le réseau électrique et rend l’électromobilité plus abordable. 

L’entreprise technologique The Mobility House a été fondée en 2009 et est active à l’échelle mondiale depuis ses sites de Zurich, Munich et Belmont (USA). Elle accompagne les clients privés et professionnels dans leur transition vers l’électromobilité en planifiant, construisant et exploitant une infrastructure de recharge personnalisée. En tant que fournisseur neutre, The Mobility House collabore avec de nombreux partenaires, tels que les fabricants d’infrastructures de recharge, les entreprises d’installation, les systèmes backend, les fournisseurs d’énergie et les constructeurs automobiles.

Pour bénéficier du service Mobilize Power, vous devez obligatoirement détenir à la fois une voiture compatible équipée d’un chargeur bidirectionnel, une Mobilize Powerbox Verso elle aussi bidirectionnelle et un contrat d’électricité Mobilize Power, opéré par notre partenaire The Mobility House. Pour en savoir plus sur les conditions d’éligibilité, cliquez ici.

Le service de charge bidirectionnelle power V2G⁽¹⁾ n'est pas accessible aux clients équipés d'un système de stockage d'énergie (batteries stationnaires) raccordé au réseau. Cependant, si ce stockage stationnaire est uniquement destiné à fournir une alimentation de secours en cas de panne et ne génère de l'énergie qu'en situation d'urgence, cela n'affectera pas le service power V2G. 

Un compteur Linky est nécessaire pour avoir le relevé de la consommation électrique de manière automatique. Pour valoriser l’énergie de votre véhicule, nous devons connaitre les quantités d’énergies consommées et injectées.

Le service s’adresse aux clients détenant à la fois un véhicule électrique compatible de la gamme Renault ou Alpine équipé d'un chargeur bidirectionnel, une borne de recharge powerbox bidirectionnelle et un contrat d’électricité Mobilize Power. Pour en savoir plus sur les conditions d’éligibilité, cliquez  ici.

Vous pourriez ne pas être éligible à l'offre Mobilize Power dans les cas suivants:

1. Utilisation en Autoconsommation : Si vous disposez d'une installation de production d'électricité pour l'autoconsommation, par exemple des panneaux photovoltaïques (PV) ou un système de stockage d'énergie.
2. Zone géographique hors réseau Enedis : Si votre domicile ou point de livraison n'est pas situé dans une zone desservie par Enedis.
3. Absence de compteur Linky communicant : Si votre installation ne dispose pas d'un compteur Linky capable de transmettre les données de consommation en temps réel.

Si vous possédez des panneaux photovoltaïques assortis d’un contrat de revente totale avec un compteur Linky dédié, vous pouvez utiliser le service de charge bidirectionnelle power V2G. Dans les autres cas de figure, impliquant par exemple de l’autoconsommation, le service power V2G n’est pas encore compatible car il n'est pas possible de combiner deux sources de production d'électricité avec un seul compteur.  

Vous pouvez télécharger l’application gratuitement sur l’App Store ou sur Google Play

Inscrivez-vous simplement en créant un compte avec l’adresse mail reliée à votre commande de borne de recharge Mobilize Powerbox Verso. 

Avec l’application My Renault / My Alpine, vous pouvez : 

• Suivre l'autonomie de votre véhicule électrique 

• Créer, programmer et gérer vos programmes de charge à distance 

• Suivre vos sessions de charge 

• Visualiser vos gains « V2G Hours »⁽³⁾ 

La recharge intelligente ou « Smart Charging » consiste à charger les voitures électriques lorsque cela est économiquement judicieux. Mobilize Power ne charge pas seulement votre voiture électrique quand c’est économiquement avantageux, mais aussi quand cela est écologique et logique du point de vue du réseau électrique.

Non, une voiture électrique ne peut être connectée qu’à un seul compte.

Si vous souhaitez utiliser l’application My Renault / My Alpine sur plusieurs terminaux (par ex. sur deux smartphones différents), c’est possible - il est toutefois important d’utiliser le même compte et le même login sur tous les terminaux. De plus, nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation sur plusieurs appareils peut entraîner des problèmes de synchronisation.

Le calcul de vos « V2G Hours » est très simple : pour chaque heure branchée en mode V2G, vous recevez un gain « V2G Hour ». Seul le temps de programmation en mode V2G est pris en compte dans le calcul, c’est-à-dire après que le niveau de charge minimal souhaité configuré soit atteint et jusqu’à l'heure de départ souhaitée, le commencement du préconditionnement du véhicule électrique ou le débranchement anticipé du véhicule. 

Attention :  Vous ne collectez des « V2G Hours » que si vous avez activé le mode « V2G » de votre programme de charge. Le mode « charge planifiée » ne vous permet pas de collecter des « V2G Hours ».  

Non, pour la souscription ce n’est pas obligatoire. Le contrat d’électricité est conclu en ligne indépendamment de l’application My Renault / My Alpine. En revanche, lors de la souscription à votre contrat d’électricité, vous devrez vous identifier avec votre compte My Renault / My Alpine. Nous vous recommandons de créer ce compte en utilisant l’adresse mail associée à votre commande de borne de recharge Mobilize Powerbox Verso.

Non, ce n’est pas nécessaire, nous résilions pour vous votre contrat auprès de votre fournisseur actuel et assurons une transition en douceur.

Vous pouvez résilier votre contrat d’énergie à tout moment via notre service client ou par mail en indiquant votre numéro de client et votre numéro de contrat que vous trouvez sur votre contrat ou sur votre facture d’électricité.  

En cas de résiliation, vous ne pourrez plus utiliser le service de charge bidirectionnelle power V2G⁽¹⁾ et bénéficier de tous ses avantages. Votre powerbox bidirectionnelle reste néanmoins compatible avec votre voiture en mode recharge standard quel que soit votre fournisseur d’électricité.  

Le contrat d’électricité Mobilize powerest sans engagement et offre un tarif fixe du kWh très avantageux, garanti pendant 1 an à compter de la date de souscription.  

Il permet par ailleurs de bénéficier de gains « V2G Hours »⁽³⁾ proportionnels au temps de branchement qui seront déduits chaque mois de vos factures d’électricité, tout en profitant d’une électricité 100% verte⁽²⁾. La somme de ces avantages vous permettra de réaliser d'importantes économies sur vos factures d'électricité par rapport à votre fournisseur actuel. 

Le contrat d’électricité Mobilize power permet d’exploiter la charge bidirectionnelle de votre véhicule en utilisant l’énergie de la batterie pour la réinjecter sur le réseau aux moments les plus opportuns. Ce contrat est nécessaire pour bénéficier du service de charge bidirectionnelle power V2G. 

Non, ce n’est pas nécessaire. Nous résilions pour vous votre contrat auprès de votre fournisseur actuel et assurons une transition en douceur et sans coupure d'électricité

Oui, vous pouvez toujours changer, mais vous ne pourrez plus utiliser le service de charge bidirectionnelle power V2G⁽¹⁾ et bénéficier de tous ses avantages. Votre powerbox bidirectionnelle reste néanmoins compatible avec votre voiture en mode recharge standard quel que soit votre fournisseur d’électricité.  

Avant de souscrire, vous pouvez consulter la grille tarifaire en bas de notre page d’accueil, où la valeur d’un « V2G Hour » est indiquée. Cette valeur sera intégrée à votre contrat au moment de la signature.

Pour calculer votre facture mensuelle, nous multiplions votre consommation réelle (en kWh) par le prix du kWh d’électricité. À cela s’ajoute le coût de l’abonnement mensuel dont le tarif dépend de la puissance de votre compteur. 

Au fil du mois, vous cumulez des gains « V2G Hours »^⁽3⁾, qui viennent en déduction du total de votre facture d’électricité. 

Contrairement aux mensualités fixes, le prélèvement réel signifie que vous êtes facturé chaque mois sur la base de votre consommation d’électricité réellement mesurée. Le montant de votre facture varie donc en fonction des relevés exacts enregistrés sur votre compteur. 

Par exemple, supposons que votre tarif d’électricité est de 0,15 € par kWh : 

• En janvier, vous consommez 300 kWh : votre facture sera de 300 x 0,15 € = 45 €. 

• En février, vous consommez 250 kWh : votre facture sera de 250 x 0,15 € = 37,5 €. 

Le paiement s’effectue par prélèvement SEPA, le montant étant directement débité de votre compte bancaire à la date indiquée sur votre facture.

Actuellement, la période de relevé est fixée par Enedis, et nous ne pouvons pas intervenir sur ce calendrier. La facturation se fait donc en fonction de leurs cycles de relevé, mais nous vous tenons informé des dates précises sur chaque facture.

Le prélèvement s’effectue environ deux semaines après l’émission de votre facture d’électricité, ce qui vous laisse le temps de consulter son montant et d’ajuster votre budget, si nécessaire. 

Vous êtes facturé au réel : votre facture mensuelle est donc calculée à partir de vos données de consommation réelles, c’est‑à‑dire uniquement sur l’électricité que vous avez effectivement consommée. 

Votre facture est effectuée à partir des dates de relève de votre compteur Linky. Cette relève est réalisée tous les mois automatiquement par Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution. La date de relève varie d'un client à l'autre et est indiquée lors de la souscription. C'est ensuite cette date qui est utilisée pour votre facture.

Si vous avez des questions sur votre facture ou que vous observez une anomalie, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Si aucune consommation n'est enregistrée, seul le montant de l'abonnement sera prélevé. Et si vous laissez votre voiture branchée, vous pouvez bénéficier des gains « V2G Hours »^⁽3⁾, même sans consommation d’électricité domestique directe. 

Non, le prélèvement réel est le seul mode de facturation proposé. Vous serez facturé chaque mois selon votre consommation réelle d’électricité. 

Les factures sont envoyées par mail sous forme de fichiers PDF et sont également accessibles dans votre espace client.

Dès que votre service de charge bidirectionnelle power V2G⁽¹⁾ est actif, vous pouvez commencer vos sessions de charge en mode V2G et accumuler des « V2G hours » à chaque heure de branchement. Ces « V2G hours » accumulées sont automatiquement déduits de votre facture d’électricité mensuelle. 

Les gains « V2G Hours » sont proportionnels à votre temps de branchement. La seule chose que vous devez faire est de programmer vos charges en mode V2G et de brancher votre voiture le plus souvent possible sur la powerbox bidirectionnelle installée à votre domicile. 

Oui, vous avez besoin de la Mobilize Powerbox Verso.

Pour modifier la puissance de votre compteur, il vous suffit de nous envoyer un mail indiquant la puissance (en kVA) ainsi que la date d’effet souhaitée. Nous vous communiquerons ensuite le nouveau montant de votre abonnement mensuel, que vous devrez valider par retour de mail. 

Une fois votre accord reçu, nous solliciterons Enedis pour procéder au changement de puissance. L’opération peut être réalisée à distance et effectuée en moins de 24 heures

Une connexion directe doit être établie entre votre véhicule et votre application My Renault / My Alpine afin de permettre au système d’identifier les meilleurs moments pour recharger votre véhicule électrique. Le service échange en continu avec la voiture et lui transmet les plans de charge. De cette manière, le système indique précisément au véhicule quand commencer et quand interrompre la charge. 

Lors de la souscription à votre contrat d’électricité, vous devrez vous identifier avec votre compte My Renault / My Alpine. Nous vous recommandons de créer ce compte en utilisant l’adresse mail associée à votre commande de borne de recharge powerbox bidirectionnelle. Ainsi, les mails relatifs à votre commande de borne de recharge, à votre souscription au contrat d’électricité Mobilize Power et à votre compte My Renault / My Alpine seront identiques, facilitant ainsi le lien entre les trois éléments essentiels au bon fonctionnement du service de charge bidirectionnelle power V2G⁽¹⁾. 

Une fois que vous choisissez de profiter du service de charge bidirectionnelle power V2G, vous pouvez souscrire votre contrat d’électricité directement depuis notre site web.

La transition vers le contrat d’électricité Mobilize est effective sous 2 jours, sans aucune coupure de courant. Vous profitez alors d’une électricité verte⁽²⁾ pour la consommation électrique de votre domicile et de votre borne de recharge. 

Dès lors que votre borne de recharge est installée et que vous avez souscrit le contrat d’électricité, nous entamons pour vous, sans frais supplémentaires, les démarches administratives obligatoires auprès du Consuel et d’Enedis. Veuillez noter que le délai peut être variable (en temps normal de 2 à 8 semaines) et ne dépend pas de notre volonté. Lorsque ces démarches seront finalisées, vous recevrez un mail vous invitant à activer le service power V2G. 

Pour vous accompagner dans ces quelques étapes, vous pouvez consulter : 

•  Le manuel d’activation et d’utilisation du service Renault et Alpine. 

Ce guide vous accompagne dans l’activation du service, la création d’un programme de charge en mode V2G, le lancement de votre première session et le fonctionnement de la recharge bidirectionnelle. 

• La vidéo tuto en cliquant ici.

 Vous pourrez alors tirer pleinement parti de tous les avantages du service power V2G !

Non, pour la souscription ce n’est pas obligatoire. Le contrat d’électricité est conclu en ligne indépendamment de l’application My Renault / My Alpine. En revanche, lors de la souscription à votre contrat d’électricité, vous devrez vous identifier avec votre compte My Renault / My Alpine. Nous vous recommandons de créer ce compte en utilisant l’adresse mail associée à votre commande de borne de recharge powerbox bidirectionnelle.

Aucun ! Pas de charge mentale à redouter, tout est automatique ! Avec l’application My Renault / My Alpine, une fois le service de charge bidirectionnelle power V2G⁽¹⁾ activé, la charge et la décharge de la batterie se font automatiquement. Vous gardez la main sur la disponibilité de votre voiture : vous paramétrez le seuil de recharge minimum que vous ne souhaitez pas franchir et le niveau de charge que vous souhaitez à l’heure de votre départ. 

Suivez en direct vos gains « V2G Hours » sur votre application My Renault / My Alpine et sur votre facture d’électricité mensuelle. Ces gains, exprimés sous la forme de « V2G Hours » et en euros, sont basés sur votre temps de branchement à domicile. 

Plus vous branchez, plus vous économisez ! Dans certains cas, vous pouvez même générer du bonus qui sera également déduit de votre facture globale d’électricité. Simulez vos gains ici. 

Souscrivez en ligne au contrat d’électricité Mobilize power en cliquant ici . ​Les clients intéressés peuvent également contacter nos conseillers commerciaux au 01 62 53 30 90 pour plus d’informations. 

Nous nous occupons de la résiliation de votre contrat avec votre ancien fournisseur, et le passage d’un contrat à l’autre se fait automatiquement et sans coupure d'électricité !